Войти
Войти
Войти

Правила возврата

Правила возврата, обмена


В случае возникновения любых вопросов, связанных с товаром, приобретённым в интернет-магазине iBalance (ИП Рябов А.Н), Вы вправе обратиться по телефону +7 (499) 408-54-10 и сотрудники iBalance помогут Вам найти оптимальное решение. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением технически сложного устройства. Товар надлежащего качества, который соответствует характеристикам и признакам технически сложным устройстов, предусмотренным в пункте 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (бытовая радиоэлектронная аппаратура) и в пункте 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 (оборудование беспроводной связи)), а также товар надлежащего качества, являющийся предметом личной гигиены (внутриканальные наушники) (пункт 2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55), обмену и возврату не подлежит. 


 Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у iBalance. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами. Если приобретенный Вами товар по Вашему мнению оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр (адреса авторизированных сервисных центов уточняйте на сайте производителя ) для выявления неисправностей и причин неисправностей. Авторизованный сервисный центр осуществляет выявление неисправностей и причин неисправностей, а также осуществляет бесплатный гарантийный ремонт в течение не более 45 рабочих дней с момента передачи товара в авторизованный сервисный центр. 

Если сервисный центр выявит неисправность товара, он предоставит Вам акт о неремонтопригодности товара либо осуществит бесплатный гарантийный ремонт (если это возможно). 

В том случае, если Вы желаете обменять товар на аналогичный или осуществить возврат денежных средств, уплаченных за товар, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (499) 408-54-10 с 10:00 до 17:00 или написать на почту info@ibalance.ru . 

Для оформления возврата денежных средств или обмена товара Вам необходимо иметь оригинал чека (при наличии), оригинал акта о неремонтнопригодности и банковские реквизиты (для осуществления возврата денежных средств), а также необходимо заполнить документы на возврат или обмен товара, которые Вам предоставит работник компании iBalance. 

Обмен товара на аналогичный осуществляется компанией iBalance в течение не более 30 рабочих дней с момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности и подписания с Вашей стороны документов на обмен товара. 

Возврат суммы, уплаченной за товар, за вычетом расходов на доставку товара, 
осуществляется в течение 10 дней, отсчитываемых с:


  • момента проставления подписи под отказом от товара на накладной курьерской службы (в случае отказа от товара в присутствии курьера);
  • момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности, банковских реквизитов сотруднику iBalance и подписания с Вашей стороны документов на возврат товара. 

Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления:


  • на Ваш банковский счёт, использованный для оплаты товара (в случае оплаты банковской картой на сайте iBalance);
  • на банковский счёт, реквизиты которого Вы сообщите iBalance посредством направления сообщения через личный кабинет (в случае оплаты наличными денежными средствами);
  • на Ваш электронный счёт в системе платежей Qiwi, PayPal или Яндекс.Деньги – (в случае оплаты электронными денежными средствами с использованием указанных платёжных систем).